الشروط والأحكام

1. تعريفات

في هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• "الخدمة" أو "الخدمات": تشير إلى خدمات الاستشارات الاستراتيجية، مراجعة الكفاءة التشغيلية، وتطوير القيادة التنفيذية المقدمة من suhaiillas
• "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت": يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا أو يتصفح موقعنا الإلكتروني
• "نحن" أو "الشركة": تشير إلى suhaiillas، الكيان المقدم للخدمات الاستشارية
• "الموقع": يشير إلى الموقع الإلكتروني للشركة
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام وأي مستندات ذات صلة

2. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا أو تصفح موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا
• يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية
• إذا كنت تمثل شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك السلطة للموافقة على هذه الشروط نيابة عنها

3. وصف الخدمات

نحن نقدم خدمات استشارات الأعمال المتخصصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشمل خدماتنا:

• الاستشارات الاستراتيجية: تطوير استراتيجيات النمو وتحليل الأسواق والتخطيط طويل المدى
• مراجعة الكفاءة التشغيلية: تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين وتطبيق حلول فعالة
• تطوير القيادة التنفيذية: برامج تدريبية للقيادات وتطوير المهارات الإدارية

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. عملية التعاقد والخدمات

4.1 بدء التعاقد

• تبدأ عملية التعاقد بتقديم طلب استشارة أو استفسار عبر موقعنا أو الاتصال المباشر
• سنقوم بمراجعة احتياجاتك وتقديم اقتراح خدمة مفصل
• يصبح العقد ملزماً عند قبول اقتراح الخدمة وتوقيع العقد الرسمي

4.2 نطاق الخدمة

يتم تحديد نطاق كل مشروع استشاري في عقد الخدمة المحدد، والذي يتضمن:

• الأهداف والنتائج المتوقعة
• الجدول الزمني والمعالم الرئيسية
• المسؤوليات والالتزامات المتبادلة
• الرسوم والشروط المالية

5. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن عملك واحتياجاتك
• التعاون الكامل وتوفير الوصول إلى المعلومات والموارد الضرورية
• الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة يتم مشاركتها
• عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها

5.1 السلوك المحظور

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• استخدام خدماتنا بطريقة تنتهك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من خدماتنا أو أنظمتنا
• نسخ أو توزيع أو تعديل أي من موادنا الاستشارية دون إذن كتابي
• التدخل في عمل خدماتنا أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بها

6. الملكية الفكرية

6.1 حقوق الشركة

جميع المواد والأدوات والمنهجيات والمحتوى المقدم من suhaiillas محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. نحتفظ بجميع الحقوق في:

• المنهجيات والأطر الاستشارية الخاصة بنا
• القوالب والأدوات والموارد المطورة من قبلنا
• العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالشركة
• أي مواد تدريبية أو عروض تقديمية

6.2 ترخيص الاستخدام المحدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المواد الاستشارية المقدمة لك فقط لأغراض عملك الداخلية. هذا الترخيص:

• لا يسمح بإعادة البيع أو التوزيع
• لا يسمح بالتعديل أو الاشتقاق
• يبقى ساري المفعول طوال مدة تعاقدنا

6.3 المحتوى الذي يقدمه العميل

أنت تحتفظ بجميع الحقوق في المعلومات والبيانات التي تقدمها لنا. بتقديمك لهذه المعلومات، فإنك تمنحنا ترخيصاً لاستخدامها فقط لتقديم الخدمات المتفق عليها.

7. الشروط المالية والدفع

7.1 الرسوم والأسعار

• يتم تحديد رسوم الخدمة في عقد الخدمة المحدد لكل مشروع
• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى قد تُفرض

7.2 شروط الدفع

• الفواتير تُستحق الدفع خلال 30 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• يحق لنا تعليق الخدمات في حالة التأخر في الدفع
• التأخر في الدفع قد يترتب عليه رسوم إضافية وفقاً للقوانين المحلية

7.3 سياسة الاسترداد

بسبب طبيعة الخدمات الاستشارية المخصصة:

• لا توجد استردادات للخدمات التي تم تقديمها بالفعل
• يمكن النظر في الاستردادات الجزئية في حالات استثنائية
• أي طلبات استرداد يجب تقديمها كتابياً وسيتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة

8. السرية وحماية البيانات

8.1 التزامات السرية

نحن نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والخاصة التي نحصل عليها أثناء تقديم خدماتنا. هذا الالتزام يشمل:

• المعلومات المالية والتجارية
• البيانات التشغيلية والاستراتيجية
• أي معلومات أخرى تُصنف على أنها سرية

8.2 الاستثناءات

لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:

• متاحة للجمهور دون خرق من جانبنا
• نحن ملزمون قانونياً بالكشف عنها
• تم الحصول عليها بشكل مستقل من مصدر آخر

8.3 حماية البيانات

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 طبيعة الخدمات الاستشارية

نحن نقدم خدماتنا الاستشارية بأقصى درجات الاحترافية والعناية. ومع ذلك:

• الخدمات المقدمة هي استشارية بطبيعتها ولا تشكل ضمانات أو تعهدات محددة بنتائج معينة
• القرارات النهائية وتنفيذ التوصيات يقع على عاتق العميل
• النجاح يعتمد على عوامل عديدة خارج سيطرتنا المباشرة

9.2 عدم وجود ضمانات

الخدمات مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمانات القابلية للتسويق
• الملاءمة لغرض معين
• عدم الانتهاك

9.3 إخلاء المسؤولية عن المشورة المهنية

استشاراتنا لا تحل محل المشورة القانونية أو المحاسبية أو المالية المتخصصة. نوصي بالتشاور مع المتخصصين المعنيين حسب الحاجة.

10. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به قانونياً:

• مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن الخدمات محدودة بالرسوم المدفوعة فعلياً لتلك الخدمة المحددة
• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن قرارات العميل أو فشله في تنفيذ التوصيات

10.1 القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو تعطل البنية التحتية.

11. التعويض

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن:

• خرقك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي قوانين أو حقوق طرف ثالث
• سوء استخدامك للخدمات أو المواد المقدمة
• أي معلومات كاذبة أو مضللة قدمتها لنا

12. الإنهاء

12.1 إنهاء الخدمات

يجوز لأي من الطرفين إنهاء عقد الخدمة وفقاً للشروط المحددة في ذلك العقد. بشكل عام:

• يمكن الإنهاء بإشعار كتابي مدته 30 يوماً
• يمكن الإنهاء الفوري في حالة الخرق الجوهري
• يجب سداد جميع الرسوم المستحقة للخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء

12.2 آثار الإنهاء

عند إنهاء الخدمات:

• تتوقف جميع الخدمات الجارية
• يجب إرجاع أو إتلاف جميع المواد السرية
• تبقى الالتزامات المالية والسرية سارية المفعول
• يُلغى ترخيص استخدام المواد الاستشارية ما لم يُتفق على خلاف ذلك

13. حل النزاعات

13.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقاً لها.

13.2 الاختصاص القضائي

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

13.3 الحل الودي

نحن نشجع على حل أي خلافات من خلال المفاوضات المباشرة والودية أولاً. في حالة عدم التوصل إلى حل:

• يمكن اللجوء إلى الوساطة قبل التقاضي
• يجب إخطار الطرف الآخر كتابياً بطبيعة النزاع
• يُمنح الطرفين 30 يوماً لمحاولة الحل الودي

14. أحكام عامة

14.1 الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى عقد الخدمة المحدد، تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.

14.2 القابلية للفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

14.3 التنازل

عدم ممارسة أو تأخيرنا في ممارسة أي حق أو علاج لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من قبلنا.

14.4 التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. نحن نحتفظ بالحق في التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتك.

14.5 الإخطارات

يجب أن تكون جميع الإخطارات المطلوبة بموجب هذه الشروط كتابية وتُرسل إلى:

suhaiillas
مكتب 1204، برج مايز، شارع الشيخ زايد، دبي 50926
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 387 6241

15. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. عند إجراء تعديلات:

• سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• سيتم الإشارة إلى تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
• استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يُعتبر قبولاً للشروط الجديدة
• التغييرات الجوهرية قد تتطلب موافقتك الصريحة

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا:

تاريخ السريان: 10 يناير 2026