سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة suhaiillas بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي نحصل عليها منكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الاستشارية. نحن نطبق أعلى معايير حماية البيانات وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والممارسات الدولية المعترف بها.

باستخدامكم لخدماتنا أو تقديم معلوماتكم لنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام البيانات وفقاً لهذه السياسة. إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 البيانات الشخصية

نجمع البيانات التالية عندما تتواصلون معنا أو تستخدمون خدماتنا:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة والمنصب الوظيفي
• أي معلومات تقدمونها في نماذج الاتصال أو خلال المراسلات

1.2 البيانات التقنية

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع بيانات تقنية تلقائياً مثل:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورونها ومدة الزيارة
• مصدر الإحالة (الموقع الذي جئتم منه)

1.3 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتكم على الموقع. للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. كيفية استخدام بياناتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها
• الرد على استفساراتكم وطلباتكم
• إرسال معلومات حول خدماتنا (إذا وافقتم على ذلك)
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• تحليل سلوك المستخدمين لتطوير تجربة أفضل
• حماية حقوقنا القانونية ومنع الاحتيال

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم استناداً إلى: موافقتكم الصريحة، ضرورة تنفيذ العقد معكم، الامتثال للالتزامات القانونية، أو مصالحنا المشروعة في تقديم وتطوير خدماتنا.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات: قد نستعين بشركات موثوقة لمساعدتنا في تشغيل الموقع أو تقديم خدماتنا (مثل خدمات الاستضافة أو التحليلات). يتعين على هؤلاء المزودين حماية بياناتكم ولا يحق لهم استخدامها لأغراض أخرى.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن بياناتكم إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.
• نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتكم إلى الجهة الجديدة.

4. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا
• استخدام خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت. نشجعكم على اتخاذ احتياطاتكم الخاصة عند مشاركة المعلومات عبر الإنترنت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بشكل عام:

• بيانات العملاء: نحتفظ بها طوال مدة العلاقة التعاقدية وحتى 5 سنوات بعد انتهائها للأغراض القانونية والمحاسبية
• استفسارات التواصل: نحتفظ بها لمدة عامين من تاريخ آخر تواصل
• البيانات التقنية: نحتفظ بها لمدة تتراوح بين 6 أشهر وسنتين

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف بياناتكم أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

6. حقوقكم

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

• حق الوصول: يمكنكم طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• حق الحذف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم في ظروف معينة
• حق تقييد المعالجة: يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم في حالات محددة
• حق نقل البيانات: يمكنكم طلب نقل بياناتكم إلى طرف آخر بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق أو أغراض أخرى
• حق سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]. سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون إذن الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

8. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة. سننشر أي تحديثات على هذه الصفحة وسنشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع للاختصاص القضائي لمحاكم دبي.